7天內產品保持原包裝未拆封可退換貨，本公司產品為食品，為顧及食品安全與衛生，一經拆封恕不接受退換貨，自收貨日起超過7天即無法提供退款或換貨服務，退回商品時須自行負擔運送成本，運送成本不可退款。退款內會扣除退貨運送成本。換貨產品依居住地點不同所需時間會有差異，約7-14天。

食品是具有時效性的商品，建議您於收到商品後，依正常程序儘速檢查商品，若商品發生瑕疵之情形，可申請更換新品或退貨，請維持商品原狀、拍照留存，並立即聯絡本公司申請退換貨處理，為完成退/換貨程序，請提供收據或購買證明。如有瑕疵請錄影拍照並傳送電子郵件到service@mothernature.com.tw或致電客服信箱0800-050-070 ，我們將協助後續退/換貨事宜。

【退款 】
一旦收到並檢驗完您退貨的商品後，我們將透過電子郵件通知您已收到您退貨的商品。此外也會通知您退款通過核准或遭拒。
如果退款通過核准，我們將會處理您的退款，並依系統退貨流程自動將款項退回您的信用卡或原本的付款方式。

【退款延遲或遺失 】
如果您尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶並聯絡您的信用卡公司，退款可能需要等一段時間才會正式入帳。如果您已完成這一切步驟但仍未收到退款，請傳送電子郵件到service@mothernature.com.tw或致電0800-050-070與我們聯絡。